Etude de cas sur une maintenance complexe: comparatif entre un support tablette PDF et un support tablette en réalité augmentée
Conférence : Communications orales sans actes dans un congrès international ou national
La réalité augmentée (RA) peut être appliquée à de nombreux domaines~: architecture, médecine, sport, loisirs, conception, tourisme, militaire cite{sanna2016survey}, cite{mallem2008realite}, cite{van2010survey}, cite{azuma1997survey}. Dans ces travaux, nous nous plaçons d’un point de vue industriel. Les usages de la réalité augmentée dans ce domaine sont divers : conception, maintenance, assemblage, localisation, formation, système expert et logistique (dont le picking) cite{berg2017industry}. Le point commun entre tous ces usages est qu’il existe un besoin de partager le savoir. Il y a donc une collaboration entre un expert et un opérateur mise en place cite{havard2016augmented}. Pour cet usage, la réalité augmentée devient un moyen pour l’expert de fournir une information pertinente et contextualisée à l’opérateur. Cependant il reste à identifier quels types d’opérations sont significativement améliorées grâce à la réalité augmentée.
L’article propose donc une étude de cas permettant d’évaluer les performances et la satisfaction d’opérateurs réalisant une opération de maintenance sur un système industriel complexe en fonction du support explicatif utilisé (tablette en réalité augmentée et tablette avec un document en PDF) et du niveau des opérateurs.