Regards d’acteurs sur 11 ans de certification ISO 9001
Auteurs : Yann Serreau (LINEACT), Bernard Blandin (LINEACT)
Conférence : Communications avec actes dans un congrès international - 19/05/2008 - 25è congrès AIPU "Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur, vers un changement de paradigme"
Cet article analyse le regard porté par des acteurs sur la certification ISO 9001 avec le recul de 11 années de mise en oeuvre dans leur organisme